Wir suchen im Zuge des neuen Verfahrens „Tele-Underwriting“
mehrere medizinische Telefon-Interviewer/-innen
für Antragsfragen in der Lebensversicherung
(Teil-/Vollzeit mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten auf Basis eines Honorarvertrages)
Allgemeine Informationen zur Stelle:
Bei dem neuen Verfahren des Tele-Underwriting werden die risikorelevanten Fragen aus dem Versicherungsantrag von einem medizinisch geschulten Telefoninterviewer/-in gestellt.
Der Versicherungskunde hat sein Einverständnis für das Telefoninterview gegeben und erwartet den Anruf. Ein Telefoninterview dauert ca. 20 bis 60 Minuten und es werden je Interviewer ca. 3 bis 6 Anrufe am Tag durchgeführt. Die Gesamtleistung beläuft sich auf ca. 15 Stunden pro Woche.
Dienstleitungszeiten:
Montag – Freitag 8.00 Uhr – 21.00 Uhr
Samstag 8.00 Uhr – 14.00 Uhr
Ort: Im Mediapark 8 in Köln
Aufgaben:
Der Schwerpunkt liegt auf der Fähigkeit, einen persönlichen und doch professionellen Kontakt mit dem Versicherungskunden herzustellen, sowie eine Situation des Vertrauens und der Kooperation für die Befragung von persönlichen Informationen zu schaffen.
• Durchführung von Telefoninterviews, durch wortwörtliches Vorlesen der Antragsfragen mit einer
angemessenen Betonung
• Dokumentation der Antworten als Zusammenfassung
• Qualitätssicherung der Interviews und der Datenerfassung
• Durchführung von zusätzlichen Aufgaben, z. B. Prüfung von geführten Telefonaten
Fachliches und persönliches Profil:• Fachwissen im Bereich der Allgemeinmedizin, z. B. Gesundheits- und Krankenpfleger/in;
• Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung im Gesundheitswesen (insbesondere Krankenpflege oder
der Kundenberatung im Gesundheitswesen)
• Sicheres und schnelles Tastschreiben - Textverarbeitung in dem vorgegebenen Befragungssystem
• Einfühlungsvermögen, Kommunikationsstärke, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft, z. B. für die Grundlagen der Lebens-/ oder Krankenversicherung
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen an die untenstehende Adresse.
Für erste Rückfragen steht Ihnen Herr Bornemann gern telefonisch zur Verfügung.
Ansprechpartner:Thomas Bornemann
Im Mediapark 8
50670 Köln
Tel. +49 221 2928-1427
E-Mail
tbornemann@scor.comwww.scor.com |
www.teleuw.com